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IVR - Audio Texto Básico

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Los programas de IVR (programas de audio texto) regulan la interacción entre los usuarios de los servicios telefónicos y la plataforma VAST, mediante una secuencia ordenada de acciones que incluyen menúes de opciones, iteraciones, llamadas a funciones básicas y avanzadas, entre otras.

Entre las funciones básicas disponibles, se destaca: grabar mensaje de audio; emitir mensaje de audio; emitir mensaje de texto como audio; mantener contadores relacionados con la invocación de determinada función; emitir valores (fechas, horas, números); seleccionar opciones de un menú; realizar llamadas salientes.