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Sistemas de Telefonía VAST

IVR

IVR - Programación

Los programas de IVR (programas de audio texto) regulan la interacción entre los usuarios de los servicios telefónicos y la plataforma VAST, mediante una secuencia ordenada de acciones que incluyen menúes de opciones, iteraciones, llamadas a funciones básicas y avanzadas, entre otras.
La plataforma VAST cuenta con un entorno de programación que permite la creación de programas de IVR.

El programa Editor de Audio Texto es un entorno de programación que facilita la creación y el mantenimiento de programas de audio texto. Presenta una interfaz multidocumento para el manejo simultáneo de uno o más proyectos de programas de IVR para la plataforma VAST. La edición de los programas puede realizarse en modo gráfico o modificando el código fuente.
El editor se ejecuta en un terminal externo a la plataforma, y permite la importación, modificación, creación y exportación de programas de IVR para la plataforma VAST.